CRM i program lojalnościowy, które budują się z zamówień
Gdy gość zamawia z menu QR, z dowozem albo na odbiór przez swoje konto w menu, zamówienie zapisuje się przy nim: ile razy zamawiał, ile wydał, kiedy był ostatnio i co bierze najczęściej. Na tej bazie gość zbiera punkty, a panel sam wysyła mu e-mail po pierwszym zamówieniu, w urodziny albo gdy dawno nie zamawiał.
Plan Premium, razem z zamówieniami online. Gość nie pobiera żadnej aplikacji.
Program, który lokal ustawia sam
Lista gości z zamówień, punkty i nagrody według Twoich zasad, e-maile przy okazjach. Wszystko w planie Premium, razem z zamówieniami online.
Lista gości, której nie trzeba wpisywać
- Gość dopisuje się sam
Zamawia w menu przez swoje konto, logując się kodem z e-maila, bez hasła i bez aplikacji.
- Historia przy każdym gościu
Liczba zamówień, wydana kwota, ostatnia wizyta, ulubione danie i saldo punktów.
- Tylko zamówienia przez WMenu
Punkty i historia liczą się z zamówień w menu, nie z rachunku zapłaconego w kasie.
Punkty i nagrody według lokalu
- Stawka, nagroda, ważność
Ile punktów za każde 1 zł, co które zamówienie albo wizyta daje rabat, ile złotych i na ile dni.
- Zmiana to nowa wersja
Naliczone punkty zostają. Postęp do następnej nagrody liczy się od nowa, według nowych zasad.
- Nagroda w koszyku
Gość wykorzystuje ją przy zamówieniu w menu. Odliczanie w koszyku włączamy w lokalu po sprawdzeniu pierwszych płatności; do tego czasu nagrody czekają na koncie gościa.
Gość widzi zasady, zanim poda e-mail
- ⭐ 1 punkt za każde 1 zł
- 🎁 Co 10. zamówienie: 20 zł rabatu, ważne 30 dni
- Przycisk tylko, gdy go włączysz
Program pojawia się w menu, kiedy zasady coś gościowi dają, a w panelu są dane lokalu jako administratora danych.
- Regulamin i informacja o danych
Oba dokumenty lokalu są pod linkami przy zgodach, z jego nazwą, adresem i zasadami programu.
Sześć okazji, przy których panel pisze sam
- Raz na okazję
Drugi e-mail za te same urodziny nie przyjdzie. Wiadomość może nieść kupon lokalu.
- Wypisanie jednym kliknięciem
W stopce każdego e-maila jest link rezygnacji. Jedno kliknięcie i panel przestaje do gościa pisać.
Gość może w każdej chwili odejść
- Opuść program i usuń dane
Przycisk w panelu gościa usuwa imię, datę urodzenia i e-mail. Ten sam adres może później dołączyć od nowa.
- Na prośbę i z czasem
Prośbę przysłaną mailem obsłużysz na karcie gościa w CRM. Konto bez logowania i zamówień przez 24 miesiące anonimizuje się samo.
Co gość myśli o zamówieniu
„Pizza świetna, odbiór 5 minut później niż w mailu.”
- Od 1 do 5 i komentarz
Gość ocenia opłacone zamówienie. Ocenę widzisz w panelu, w menu nie jest publikowana.
Bez newslettera do całej bazy
- Każda wiadomość wynika ze zdarzenia przy konkretnym gościu, nie z kampanii wysyłanej do wszystkich.
- Tylko e-mail: SMS-ów marketingowych program nie wysyła.
- Punkty nie naliczają się za rachunek z kasy fiskalnej.
Jak to uruchomić
Ustal swoje zasady
Stawka za złotówkę, nagroda co N-te zamówienie lub wizytę, jej ważność i próg stałego gościa.
Włącz program w menu
Podaj dane lokalu jako administratora danych i włącz przycisk. Lista gości wypełnia się od następnego zamówienia z kontem gościa.
Wybierz automatyzacje
Zaznacz zdarzenia i napisz treść e-maili, na przykład z kuponem na urodziny.
Najczęstsze pytania
Czy gość musi pobrać aplikację?
Nie. Konto gościa działa w menu w przeglądarce, a logowanie to kod wysłany na e-mail.
Czy mogę wysłać newsletter do wszystkich gości?
Nie. Panel wysyła tylko e-maile przy zdarzeniach, takich jak urodziny czy przerwa w zamówieniach, i tylko gościom, którzy wyrazili zgodę.
W jakim planie to działa?
CRM, punkty, automatyzacje i oceny po zamówieniu są w planie Premium, razem z zamówieniami online. Ceny planów są w cenniku.
Jak wygląda zgoda gościa?
Zgoda na e-maile jest osobna od zamówienia i zapisuje się w dzienniku zgód. Gość wycofuje ją w swoim panelu w menu albo linkiem w stopce każdego e-maila, a panel przestaje wtedy do niego pisać.
Czy gość może usunąć swoje dane?
Tak. Przycisk „Opuść program i usuń dane” w panelu gościa usuwa imię, datę urodzenia i adres e-mail, a punkty i nagrody przepadają. Prośbę przysłaną mailem obsłużysz na karcie gościa w CRM. Konto bez logowania i zamówień przez 24 miesiące anonimizuje się samo.
Kiedy program pojawia się w menu?
Gdy włączysz go w panelu. Przełącznik działa, jeśli zasady coś gościowi dają, czyli punkty albo nagrodę, a lokal podał swoje dane jako administrator danych: firmę, adres i e-mail do spraw prywatności. Bez tego gość nie widzi przycisku programu.
Potrzebujesz pomocy lub masz pytania?
Zamów bezpłatną prezentację
Zostaw numer. Pokażemy CRM, punkty i automatyzacje na przykładzie Twojego menu.
Daj gościom powód, żeby wrócili
CRM i program lojalnościowy w planie Premium, razem z zamówieniami online.