La página web del restaurante es una excelente forma de comunicar y promocionar el restaurante. Puedes publicar el menú, fotos del interior, opiniones de los clientes… Todo ello te ayudará a atraer nuevos visitantes. Incluso puedes organizar la venta de comida y bebida online y añadir un sistema de bonificaciones, lo que te ayudará a fidelizar a tu público, que volverá a realizar nuevos pedidos.
La mera aparición de la página en Google aumentará la visibilidad del establecimiento y atraerá a nuevos clientes.
Si tu restaurante aún no tiene página web, estás perdiendo la mayoría de tus clientes potenciales, y si no tienes cuenta en Facebook o Instagram, la estrategia de marketing de tu restaurante tiene mucho que mejorar.
¿Qué debería haber en la página web y qué quieren ver los clientes?
Información sobre el restaurante
La descripción del restaurante ofrece a los clientes potenciales una idea de lo que encontrarán si deciden visitar tu restaurante. La descripción es un lugar ideal para compartir tu misión y tus valores, así como lo que hace que tu establecimiento sea único.
La descripción del restaurante no debe ser larga, pero debe dar a los clientes una idea de cómo se diferencia tu restaurante de los demás o por qué es único.
Menú
El visitante entra en tu página web para ver qué ofreces. No es necesario que incluyas todos los menús en la página de inicio, solo debes mostrar tus platos estrella. Añade fotos de cada categoría de comida a la página de inicio. Por ejemplo: ensaladas, hamburguesas, pizzas, platos principales y postres. Lo que más se pide en tu local.
No olvides que el menú no solo debe ser bonito, sino también práctico. Por ejemplo, para que el visitante del sitio web pueda retroceder en cualquier momento y ver otras categorías.
Fotos de platos
Se debe prestar especial atención a la calidad de las fotografías de los platos: cuanto más apetitosas sean las fotos, mejor se venderán los platos. Las fotografías del menú deben corresponder a la realidad: lo que se ve en la foto es lo que se sirve en el plato del cliente.
Calendario
Muchos de tus clientes se preguntan si tendrán tiempo para llegar a tu local y planificar mejor su tiempo, así como saber qué días trabajas. No olvides proporcionar esta información, ya que no hay nada peor que encontrarse con la puerta de tu restaurante cerrada ante los ojos del cliente.
Contactos y dirección
Si el cliente ya ha probado la comida de tu local y quiere disfrutar del ambiente en directo y conocer tu local en persona, necesita saber dónde acudir. Para ello, indica en la página la dirección de tu establecimiento y el número de teléfono de contacto. Esto también permitirá al cliente encontrar rápidamente los datos de contacto y reservar una mesa por teléfono.
Coloca el número y la dirección en un lugar visible de la página para poder acceder rápidamente a estos datos y no tener que buscarlos durante mucho tiempo. Es mejor utilizar texto normal como número de teléfono, en lugar de una imagen, para poder copiarlo en el smartphone y llamar inmediatamente. No olvides añadir el widget de Google Maps en la pestaña «Contactos» para ver inmediatamente la zona en el mapa de la ciudad y obtener indicaciones para llegar.
Acceso cómodo a la página desde el smartphone
Para atraer clientes, es necesario tener una página web para el restaurante o la cafetería. Últimamente, todo el mundo utiliza más los teléfonos que los ordenadores. Lo mismo ocurre con la comida a domicilio: es más fácil y rápido hacer un pedido desde un smartphone. Por eso es muy importante adaptar tu página web para que se vea correctamente en la pantalla de un smartphone. Si el navegador móvil no es compatible con su sitio web o resulta incómodo de navegar desde un smartphone, puede perder parte de sus clientes potenciales.
En la versión móvil de la página, presta atención a la ubicación de las categorías y los platos, y optimiza el «tamaño» de las fotos para que tu página no tarde demasiado en cargarse.
Lo más importante en la página web son los pedidos online y la entrega.
La mayoría de las personas visitan el sitio web de un restaurante para pedir comida. Si has creado un sitio web no solo para mejorar tu imagen y como tarjeta de presentación, organiza los pedidos en línea. Por supuesto, puedes incluir el menú y el número de contacto para pedir pizza o sushi por teléfono, pero esto no es muy cómodo. Además, necesitarás más personal para atender las llamadas y tomar los pedidos.
Un cliente potencial preferiría elegir un sitio web en el que todo esté automatizado y basten unos pocos clics para pedir la comida y confirmarla por teléfono. La solución óptima es integrar el establecimiento con el sistema de automatización de la entrega de comida de su local. Para facilitar el pedido de comida, la página web debe incluir una «cesta» en la que se puedan añadir platos y revisar todo el pedido para corregirlo. Por ejemplo, para añadir cantidades o eliminar elementos.
Si trabajas con pedidos online, añade una sección «Entrega» en la página web, en la que se describan las condiciones de entrega, el coste y el tiempo estimado. Esto es necesario para que el cliente comprenda de inmediato si las condiciones le convienen, lo que te permitirá acortar el tiempo de conversación tras aceptar el pedido.
Formas de crear una página web
Encargar la creación de la página web
Si aún no tienes experiencia en encargar la creación de una página web, prepárate para una aventura emocionante. Lo primero que debes comprender es que encargar una buena página web no es tan sencillo, a saber:
- formule correctamente sus expectativas y objetivos
- Encuentre los contratistas adecuados
- No pagues de más ni ahorres demasiado dinero, para no tener que tirar luego el trabajo a la basura.
- Consigue tu sitio web a tiempo
Puede ser tanto una empresa como un contratista individual, pregunte siempre cuántas personas participarán en el desarrollo del sitio web para hacerse una idea de cómo será y cómo funcionará.
Hay profesionales independientes, autónomos, que son capaces de crear una página web de buena calidad, y, por el contrario, empresas con una gran plantilla que pueden no satisfacer tus expectativas.
Aplica el nivel de conocimientos de quienes trabajarán en tu sitio web, su cartera, su interés en tu proyecto y una comunicación clara. Por supuesto, esto es muy difícil sin experiencia en este tipo de colaboración.
Crear una página web por tu cuenta
Lo que necesitas para crear tu propia página web:
- Comprender la estructura de la página, qué debe contener.
- Aspecto visual (diseño, colores, tipografía, etc.)
- Contenido (texto y fotos)
- Saber cómo hacer que un sitio web sea fácil de usar
- Aspectos técnicos
Comprender la estructura de la página, qué debe contener.
En cuanto a la estructura de la página y lo que debe contener, ya lo decidimos al principio del artículo.
Aspecto visual
Puedes espiar las opciones exitosas de implementación de sitios web de restaurantes de la competencia. No hay nada de malo en ello. No hay que avergonzarse de imitar soluciones eficaces, aunque no vale la pena copiarlas al pie de la letra.
Contenido
El contenido debe ser escrito, único y jugoso. Si no sabes cómo escribir textos bonitos, es mejor contratar a un redactor publicitario: la calidad de las fotos y las descripciones de los platos tiene un gran impacto en el nivel de ventas.
Saber cómo hacer que un sitio web sea fácil de usar
Es toda una ciencia, pero, simplificando, imagina que eres usuario de la página y quieres responder por ti mismo a las preguntas principales: cuánto esfuerzo tienes que dedicarle y con qué facilidad encuentras la información que necesitas.
Aspectos técnicos
Este punto puede ser el más difícil, especialmente si eliges la vía de la programación sin los conocimientos necesarios, por lo que, si quieres hacerlo tú mismo, hay varias soluciones que podemos considerar.
Programación desde cero
El proceso más creativo y gratuito, pero también el que más tiempo requiere, comparable a la confección de un traje a medida. Escribir una página web o una aplicación web requiere un profundo conocimiento no solo de los lenguajes de programación, sino también de muchos otros aspectos.
Es adecuado para aquellos que tienen conocimientos en este campo. Si los tienes, puedes empezar a desarrollar tu propia página web sin problemas.
Creación de una página web basada en CMS
Crear páginas web desde cero es un placer muy costoso, inaccesible para todos y no siempre necesario. En la actualidad, el uso de soluciones reutilizables es muy común en este ámbito, y una de ellas es WordPress. Gran cantidad de soluciones y plantillas disponibles para su uso.
Se necesitarán conocimientos sobre la instalación y configuración de este sistema, ya que la programación se reduce prácticamente a cero.
Queda la cuestión de la compra y gestión del nombre del sitio web (dominio) y del lugar donde se alojará (hosting).
Una de las formas más baratas, pero requiere mucho tiempo y habilidad.
Desarrollo en el creador de páginas web
Las principales ventajas de utilizar constructores son su interfaz intuitiva y su facilidad de personalización. Las numerosas plantillas prediseñadas y el alojamiento gratuito permiten poner en marcha rápidamente un proyecto en la red; la funcionalidad de los diseñadores permite crear rápidamente una página web incluso a los principiantes. Además, por un pequeño suplemento, la mayoría de los constructores ofrecen opciones y funciones adicionales para desarrollar y ampliar el proyecto.
Uno de estos creadores es Wix, un creador con una funcionalidad sencilla y una interfaz intuitiva. Se utiliza a menudo para desarrollar soluciones económicas, pero tiene muchas limitaciones.
Las versiones gratuitas tendrán sus limitaciones, y los conocimientos y el tiempo necesarios para crear una página web de este tipo también son imprescindibles si quieres que tu página no ahuyente a los clientes: todas las habilidades mencionadas anteriormente son necesarias aquí, excepto las técnicas.
